DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, entro quattordici (14) giorni.

Nel caso di acquisto di prodotti, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

In caso di un unico ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo.

Il diritto di recesso non comporta automaticamente il diritto alla sostituzione del prodotto con un altro prodotto. Eventuali cambi potranno essere concessi secondo le condizioni commerciali eventualmente previste dal Venditore.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite l’apposita funzione elettronica disponibile al seguente indirizzo:

https://360hairprofessional.it/pages/eu-modulo-recesso

Tramite il modulo online il Consumatore può identificare l’ordine e i prodotti interessati e trasmettere al Venditore la propria dichiarazione di recesso.

Una volta completata e confermata la richiesta, il Consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione del recesso tramite e-mail o altro supporto durevole, comprensiva delle informazioni relative alla richiesta trasmessa.

Il recesso si considera esercitato entro il termine previsto quando la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

L’utilizzo della funzione elettronica di recesso non pregiudica la possibilità per il Consumatore di comunicare la propria decisione di recedere mediante altra dichiarazione esplicita, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la decisione di recedere dal contratto, il Consumatore deve restituire i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei quattordici giorni.

Salvo che il Venditore abbia concordato di sostenerle, le spese dirette relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore è invitato a utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e a conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti completi degli eventuali accessori e componenti ricevuti e adeguatamente protetti durante il trasporto.

Il Consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora venga accertata una diminuzione di valore imputabile al Consumatore, il Venditore potrà ridurre proporzionalmente l’importo del rimborso.

La semplice apertura dell’imballaggio esterno utilizzato per la spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Restano ferme le eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna. Normattiva

Per i prodotti cosmetici, per la cura dei capelli o destinati all’applicazione sulla persona, l’esclusione dal diritto di recesso trova quindi applicazione soltanto quando ricorrano concretamente i presupposti previsti dalla legge.

L’apertura della sola confezione esterna di spedizione non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso qualora il prodotto e l’eventuale sigillo o confezione igienica risultino integri.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard.

Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, effettuata dal Consumatore, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Il Venditore può tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima. Normattiva

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.