Terms of service
IN COSMETIC S.R.L. – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito 360hairprofessional.it (di seguito, il “Sito”).
Prima di effettuare un ordine, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informative pubblicate sul Sito, incluse la Refund Policy, la Shipping Policy, l'Informativa Privacy e la Cookie Policy.
1. IDENTITÀ DEL VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE
I prodotti offerti tramite il Sito sono venduti da:
In Cosmetic S.R.L.
Via Dei Caldora n. 8
66054 Vasto (CH), Italia
P. IVA / C.F.: 10310830962
E-mail: info@360hairprofessional.com
Telefono: +39 02 21119891
di seguito anche “In Cosmetic” o il “Venditore”.
I recapiti pubblicati sul Sito corrispondono attualmente a questi dati. 360 Hair Professional - Shop IT
Le presenti Condizioni disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini relativi ai prodotti commercializzati tramite il Sito.
Il Sito è destinato alla vendita a utenti finali qualificabili come Consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Venditore si riserva di non accettare ordini effettuati da soggetti che non risultino qualificabili come Consumatori, salvo diversa espressa previsione o specifico accordo commerciale.
Le presenti Condizioni regolano esclusivamente i rapporti di vendita conclusi con In Cosmetic. Eventuali collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terzi non comportano responsabilità del Venditore per i relativi contenuti, servizi o rapporti contrattuali.
Il Venditore accetta ordini con consegna nel territorio italiano, con esclusione di Livigno e Campione d'Italia, nonché nella Repubblica di San Marino, salvo diversa indicazione disponibile sul Sito o al checkout.
2. ACCOUNT E REGISTRAZIONE
L'acquisto dei prodotti avviene secondo le modalità di accesso e checkout concretamente rese disponibili sul Sito.
Qualora venga richiesta o consentita la creazione di un account, l'utente deve fornire dati completi, corretti, aggiornati e riferibili alla propria persona.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia degli strumenti utilizzati per accedere al proprio account.
È vietato utilizzare dati appartenenti a terzi senza autorizzazione, creare account mediante informazioni false o utilizzare il Sito per attività fraudolente o illecite.
Il Venditore può sospendere o disattivare un account in presenza di utilizzi fraudolenti o illeciti, violazioni delle presenti Condizioni, informazioni manifestamente false o rischi per la sicurezza del Sito, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
L'eventuale consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali o promozionali è facoltativo, separato dall'acquisto e revocabile secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito all'acquisto e non rappresenta, salvo diversa indicazione, un'offerta al pubblico vincolante.
Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout seguendo le istruzioni visualizzate.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Consumatore ha la possibilità di verificare il contenuto del carrello e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Prima della conferma definitiva dell'ordine vengono visualizzate le informazioni previste dalla normativa applicabile, tra cui, ove pertinenti:
- caratteristiche essenziali dei prodotti;
- quantità selezionate;
- prezzo complessivo;
- imposte applicabili;
- eventuali sconti;
- costi di spedizione;
- modalità di pagamento;
- indirizzo di consegna;
- importo complessivo dovuto;
- informazioni relative al diritto di recesso.
L'invio dell'ordine mediante il pulsante o la funzione del checkout che indica inequivocabilmente l'obbligo di effettuare il pagamento comporta l'assunzione del relativo obbligo di pagamento da parte del Consumatore.
L'ordine trasmesso dal Consumatore costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore trasmette all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore la conferma dell'ordine.
La conferma contiene il riepilogo dell'acquisto o consente di accedere alle relative informazioni.
Il Venditore può non accettare o annullare un ordine, informandone tempestivamente il Consumatore e provvedendo all'eventuale rimborso delle somme già incassate, in particolare nei casi di indisponibilità del prodotto, errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione, dati incompleti o manifestamente errati, mancata autorizzazione del pagamento o ragionevole sospetto di frode.
4. PREZZI, IMPOSTE E DISPONIBILITÀ
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e, per gli acquisti effettuati da Consumatori, comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione richiesta dalla legge.
Le schede prodotto del Sito riportano attualmente l'indicazione “Imposte incluse”. 360 Hair Professional - Shop IT
Le eventuali spese di spedizione, gli sconti e gli ulteriori costi applicabili vengono indicati prima dell'invio definitivo dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato durante la procedura di acquisto e confermato al momento dell'ordine.
Il Venditore non modifica unilateralmente il prezzo di un contratto già validamente concluso.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con la massima cura, ma può subire variazioni anche durante la procedura di acquisto.
Qualora un prodotto risulti indisponibile successivamente all'invio dell'ordine, il Venditore ne informa tempestivamente il Consumatore e, qualora il relativo importo sia già stato incassato e non sia possibile dare esecuzione all'ordine, provvede al rimborso senza indebito ritardo.
In presenza di un errore manifesto e riconoscibile nel prezzo o nelle informazioni relative al prodotto, il Venditore può non accettare o annullare l'ordine, informandone tempestivamente il Consumatore e restituendo le somme eventualmente già percepite.
5. PAGAMENTI
Il pagamento del prezzo dei prodotti, delle spese di spedizione e degli eventuali ulteriori importi applicabili può essere effettuato mediante i metodi di pagamento concretamente disponibili e visualizzati al checkout.
La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare in funzione, tra l'altro, dell'importo dell'ordine, del dispositivo utilizzato, del luogo di consegna e delle condizioni applicate dai prestatori dei servizi di pagamento.
Quando il pagamento è gestito da un prestatore esterno, il Consumatore può essere soggetto anche ai termini e alle condizioni del relativo servizio.
I dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati attraverso i sistemi e i prestatori abilitati utilizzati dal Sito. Il Venditore riceve le informazioni necessarie a conoscere l'esito dell'operazione, gestire l'ordine ed effettuare eventuali rimborsi.
In caso di utilizzo di sistemi di pagamento rateale o differito, quali quelli eventualmente offerti tramite Klarna o servizi equivalenti, la disponibilità, l'approvazione e la gestione del pagamento dipendono anche dalle condizioni e dalle verifiche effettuate dal relativo prestatore.
In caso di annullamento, recesso o rimborso, eventuali aggiornamenti di un piano di pagamento rateale o differito vengono gestiti anche secondo le procedure del relativo prestatore.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1 Tempi di consegna
Salvo diversa indicazione disponibile nella pagina prodotto o durante il checkout, gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-4 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
I tempi indicati costituiscono una stima e possono subire variazioni dovute a circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore, quali picchi di ordini, indisponibilità o ritardi dei vettori, scioperi, condizioni meteorologiche eccezionali o eventi di forza maggiore.
Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile in materia di consegna.
6.2 Costi di consegna
Salvo promozioni o diverse condizioni indicate sul Sito o durante il checkout, la spedizione standard è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a €10,00.
Per gli ordini di importo inferiore viene applicata una tariffa di spedizione pari a €4,90, salvo diversa indicazione mostrata prima della conclusione dell'ordine.
Il costo di spedizione concretamente mostrato al checkout prima dell'invio dell'ordine costituisce il costo applicabile alla relativa transazione.
6.3 Località servite
Il Venditore effettua attualmente consegne nel territorio italiano, con esclusione di Livigno e Campione d'Italia, nonché nella Repubblica di San Marino, salvo diversa indicazione disponibile al checkout.
6.4 Trasferimento del rischio
Nei contratti conclusi con Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Resta ferma l'eventuale diversa disciplina applicabile qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
7. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede disponibili sul Sito.
Le fotografie, le immagini, i colori e le rappresentazioni dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto reale, anche in funzione dello schermo, del dispositivo utilizzato o di eventuali aggiornamenti del packaging.
Il Consumatore è invitato a leggere attentamente le informazioni relative a composizione, ingredienti, modalità d'uso, avvertenze e conservazione riportate sul prodotto, sulla confezione o nella relativa documentazione.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai prodotti acquistati dai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrano i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
L'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale non comporta costi per il Consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore può contattare il servizio clienti all'indirizzo:
indicando, ove possibile, il numero dell'ordine, il prodotto interessato, la natura del problema e allegando eventuale documentazione fotografica.
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
9. DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le condizioni previste dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo e dalla Refund Policy pubblicata sul Sito.
In linea generale, salvo le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per tutte le informazioni relative alle condizioni del recesso, alla restituzione dei prodotti, alle eventuali esclusioni per prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e alle modalità di rimborso, si rinvia alla Refund Policy del Sito.
9.1 Recesso tramite funzione elettronica
Il Consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la funzione elettronica dedicata disponibile al seguente indirizzo:
https://360hairprofessional.it/pages/eu-modulo-recesso
La funzione consente di trasmettere online al Venditore la decisione di recedere dal contratto.
L'utilizzo della funzione elettronica costituisce una modalità aggiuntiva per esercitare il diritto di recesso e non impedisce al Consumatore di utilizzare gli altri mezzi previsti dalla normativa applicabile.
A seguito dell'esercizio del recesso mediante la funzione elettronica, viene fornita al Consumatore, senza indebito ritardo, una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso su supporto durevole secondo quanto previsto dalla legge.
L'articolo 54-bis del Codice del Consumo disciplina questa funzione per i contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online, con effetto dal 19 giugno 2026. Giustizia Tributaria
10. RIMBORSI
Le condizioni e le modalità applicabili ai rimborsi conseguenti all'esercizio del diritto di recesso sono disciplinate nella Refund Policy pubblicata sul Sito.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile utilizzando, salvo diverso accordo consentito dalla legge, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Per la vendita di beni, il Venditore può, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se tale circostanza si verifica anteriormente.
11. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Qualora il Consumatore riceva un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, può contattare tempestivamente il servizio clienti.
La segnalazione dovrebbe indicare il numero dell'ordine, il prodotto interessato e la natura del problema e, ove utile, essere accompagnata da fotografie del prodotto, della confezione e dell'imballaggio utilizzato per la spedizione.
Tali casi vengono gestiti secondo la normativa relativa alla garanzia legale di conformità e non devono essere confusi con il semplice esercizio del diritto di recesso.
12. RESPONSABILITÀ
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
Fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore, il Venditore non risponde di danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti, inosservanza delle istruzioni o delle avvertenze, conservazione inadeguata, alterazione del prodotto o utilizzo contrario alla sua normale destinazione.
Restano ferme le disposizioni inderogabili applicabili in materia di responsabilità per prodotto difettoso e tutela del Consumatore.
13. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, eventi meteorologici eccezionali, guerre, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate delle reti o dei servizi essenziali, scioperi o blocchi dei trasporti.
Il Venditore adotta, ove possibile, misure ragionevoli per ridurre gli effetti di tali eventi e informa il Consumatore quando necessario.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
14. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali degli utenti sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa nazionale applicabile e all'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
I trattamenti necessari alla gestione dell'account, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti e degli obblighi di legge vengono effettuati sulla base delle basi giuridiche applicabili.
L'eventuale consenso viene richiesto esclusivamente per i trattamenti per i quali costituisce la base giuridica appropriata, come determinate attività di marketing.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato si rinvia all'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
15. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
Per qualsiasi controversia derivante da un contratto concluso con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile e, in particolare, il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla legge.
Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) eventualmente competenti, secondo le condizioni e le procedure previste dalla normativa applicabile.
16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E CONTENUTI DEL SITO
I contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, denominazioni, fotografie, immagini, testi, video, grafica, layout, design, banche dati e software, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Tali contenuti appartengono a In Cosmetic o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
17. COMUNICAZIONI E CONTATTI
Per informazioni sui prodotti, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni relative agli ordini, il Consumatore può utilizzare i seguenti recapiti:
In Cosmetic S.R.L.
Via Dei Caldora n. 8
66054 Vasto (CH), Italia
E-mail: info@360hairprofessional.com
Telefono: +39 02 21119891
Per esercitare online il diritto di recesso è disponibile la funzione dedicata:
https://360hairprofessional.it/pages/eu-modulo-recesso
18. DISPOSIZIONI FINALI
L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia allo stesso.
Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle rese disponibili al Consumatore al momento della conclusione del contratto.
Eventuali modifiche successive delle presenti Condizioni non incidono sui contratti già conclusi, salvo quando ciò sia imposto dalla legge o risulti più favorevole al Consumatore.
Le presenti Condizioni devono essere lette congiuntamente alla Refund Policy, alla Shipping Policy, all'Informativa Privacy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito.
In caso di contrasto, restano in ogni caso prevalenti le disposizioni inderogabili della normativa applicabile.