Informativa legale
IN COSMETIC S.R.L. – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito 360hairprofessional.it (di seguito, il “Sito”).
Prima di utilizzare il Sito, registrarsi o inoltrare un ordine, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché l'Informativa Privacy, la Cookie Policy, la Refund Policy e la Shipping Policy pubblicate sul Sito.
1. IDENTITÀ DEL VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE
I prodotti offerti sul Sito sono venduti da:
In Cosmetic S.R.L.
Via Dei Caldora n. 8
66054 Vasto (CH), Italia
P. IVA / C.F.: 10310830962
E-mail: info@360hairprofessional.com
Telefono: +39 02 21119891
di seguito anche “In Cosmetic” o il “Venditore”.
Il Sito è gestito da In Cosmetic S.R.L. e commercializza i prodotti a marchio 360 Hair Professional.
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente le vendite concluse tramite il Sito tra il Venditore e persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di seguito definite “Consumatori”.
Ai rapporti con i Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e delle altre disposizioni nazionali ed europee applicabili.
Il Venditore può non accettare ordini qualora risulti che l'acquirente agisca nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo diversa indicazione o specifico accordo commerciale.
Le presenti Condizioni regolano esclusivamente le vendite concluse con In Cosmetic. Eventuali collegamenti presenti sul Sito verso siti, piattaforme o servizi di soggetti terzi non comportano responsabilità del Venditore per i relativi contenuti, servizi o rapporti contrattuali.
Salvo diverse indicazioni mostrate al checkout, il Venditore accetta ordini con consegna nel territorio italiano, con esclusione di Livigno e Campione d'Italia, nonché nella Repubblica di San Marino.
2. REGISTRAZIONE E ACCOUNT
Il Sito può consentire l'acquisto mediante account oppure, ove disponibile, senza preventiva registrazione.
Quando viene creato un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette, aggiornate e riferibili alla propria persona.
È vietato utilizzare dati di terzi senza autorizzazione, creare identità fittizie o utilizzare il Sito per finalità fraudolente o illecite.
L'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e degli strumenti utilizzati per accedere all'account, salvo utilizzi abusivi non imputabili allo stesso.
In Cosmetic può sospendere o disattivare un account in caso di utilizzo fraudolento o illecito, violazione delle presenti Condizioni, dati falsi o inesatti o rischi per la sicurezza del Sito, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.
L'eventuale consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali è facoltativo, separato dall'acquisto e revocabile in qualsiasi momento.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito all'acquisto e non rappresenta un'offerta al pubblico vincolante ai sensi dell'articolo 1336 del codice civile.
Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede alla procedura di checkout.
Prima dell'invio dell'ordine, il Consumatore può verificare e, ove necessario, correggere i dati inseriti.
Prima della conferma definitiva vengono mostrati, secondo quanto applicabile:
- caratteristiche essenziali dei prodotti;
- quantità selezionate;
- prezzo dei prodotti;
- imposte applicabili;
- eventuali costi di spedizione;
- eventuali sconti;
- modalità di pagamento;
- indirizzo di consegna;
- importo complessivo dell'ordine.
L'invio dell'ordine mediante un pulsante o una funzione che indica inequivocabilmente l'obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Consumatore la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail comunicato durante la procedura di acquisto.
La conferma contiene o rende disponibili le informazioni relative all'ordine e le condizioni contrattuali applicabili.
Il Venditore può non accettare o annullare un ordine, dandone comunicazione al Consumatore e provvedendo all'eventuale rimborso delle somme già incassate, in particolare in caso di:
- indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
- errore manifesto relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto;
- dati incompleti o manifestamente errati;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- ragionevole sospetto di frode o utilizzo illecito del Sito.
4. PREZZI, IMPOSTE E DISPONIBILITÀ
I prezzi dei prodotti destinati ai Consumatori sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressamente prevista dalla legge.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati prima dell'invio definitivo dell'ordine.
Eventuali prezzi promozionali, sconti o offerte sono validi alle condizioni e per il periodo indicati sul Sito.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata con la massima cura, ma può variare anche durante la procedura di acquisto.
Qualora un prodotto risulti indisponibile successivamente all'invio dell'ordine, il Venditore informa tempestivamente il Consumatore e, ove il relativo importo sia già stato incassato, provvede al relativo rimborso senza indebito ritardo.
In caso di errore manifesto e riconoscibile nel prezzo, il Venditore può non accettare o annullare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione e restituendo le somme eventualmente già percepite.
Il prezzo di un contratto già validamente concluso non può essere modificato unilateralmente dal Venditore.
5. PAGAMENTI
Il prezzo dei prodotti, le imposte, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori importi applicabili possono essere pagati mediante i metodi di pagamento concretamente disponibili e visualizzati al checkout.
Tali metodi possono includere, a titolo esemplificativo:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e UnionPay.
La disponibilità effettiva di ciascun metodo può variare in funzione del dispositivo utilizzato, dell'importo dell'ordine, del Paese, delle impostazioni del checkout o delle verifiche effettuate dal prestatore del servizio di pagamento.
I dati completi relativi alle carte e agli altri strumenti di pagamento sono trattati dai prestatori autorizzati utilizzati dal Sito secondo le rispettive procedure di sicurezza.
In Cosmetic riceve le informazioni necessarie per conoscere l'esito della transazione, gestire l'ordine ed effettuare eventuali rimborsi.
5.1 Pagamenti tramite Klarna
Qualora Klarna sia disponibile e venga selezionata dal Consumatore, il pagamento è gestito dal relativo prestatore secondo le condizioni mostrate al momento del checkout.
L'approvazione di eventuali forme di pagamento differito o rateale dipende dalle verifiche e dai criteri adottati da Klarna.
In caso di annullamento, reso o rimborso, l'aggiornamento del relativo piano di pagamento viene effettuato secondo le procedure del prestatore.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1 Tempi di consegna
Salvo diversa indicazione mostrata nella pagina prodotto o al checkout, gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3-4 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute, tra l'altro, a picchi di ordini, indisponibilità dei vettori, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore.
Restano fermi i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge in caso di mancata consegna entro il termine concordato o, in mancanza di uno specifico accordo, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
6.2 Costi di consegna
Salvo promozioni o condizioni differenti indicate sul Sito, la spedizione standard è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a €10,00.
Per gli ordini inferiori alla soglia prevista, vengono applicate le spese di spedizione indicate al checkout.
Il costo mostrato al Consumatore prima dell'invio dell'ordine prevale su eventuali indicazioni generiche presenti in altre sezioni del Sito.
6.3 Trasferimento del rischio
Nei contratti conclusi con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Resta salva l'ipotesi in cui il vettore sia stato autonomamente scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
7. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive pagine prodotto.
Le fotografie, le immagini, le rappresentazioni cromatiche e il packaging visualizzati sul Sito hanno funzione prevalentemente illustrativa.
Tonalità, colori o altri elementi visivi possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto reale, anche in funzione del dispositivo utilizzato per visualizzare il Sito o di eventuali aggiornamenti del packaging.
Il Consumatore è tenuto a leggere e rispettare ingredienti, istruzioni, modalità d'uso, avvertenze e indicazioni riportate sul prodotto e sulla relativa confezione.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del bene. Normattiva
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
In particolare, nei casi e alle condizioni stabilite dal Codice del Consumo, il Consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrono i presupposti, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Normattiva
I rimedi devono essere eseguiti senza spese per il Consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, il Consumatore può contattare:
indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato, una descrizione del problema e, ove utile, fotografie o altra documentazione.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso disciplinato nei successivi articoli.
9. DIRITTO DI RECESSO
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Normattiva
Per i contratti aventi ad oggetto la vendita di beni, il periodo decorre dal giorno in cui il Consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
In caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene, lotto o pezzo.
9.1 Funzione elettronica di recesso
Per i contratti conclusi tramite il Sito il Consumatore può esercitare il diritto di recesso online utilizzando la funzione dedicata disponibile al seguente indirizzo:
https://360hairprofessional.it/pages/eu-modulo-recesso
La funzione consente al Consumatore di trasmettere online la propria decisione di recedere dal contratto.
L'utilizzo della funzione elettronica non impedisce al Consumatore di esercitare il diritto di recesso mediante un'altra dichiarazione esplicita inviata al Venditore secondo le modalità consentite dalla legge.
Quando il recesso viene esercitato mediante la funzione elettronica, il Venditore trasmette senza indebito ritardo una conferma della ricezione del recesso su supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La funzione elettronica di recesso è disciplinata dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo, applicabile ai contratti online interessati conclusi dal 19 giugno 2026. Normattiva
9.2 Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato quando i prodotti vengono rispediti prima della sua scadenza. Normattiva
Salvo che il Venditore abbia concordato di sostenerle, le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, purché quest'ultimo ne sia stato preventivamente informato.
Il Consumatore è invitato a utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e a conservare la relativa documentazione.
9.3 Condizioni dei prodotti
Il Consumatore può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario a tale verifica.
L'apertura della sola confezione esterna utilizzata per la spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
9.4 Prodotti esclusi dal recesso
Restano ferme tutte le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il diritto di recesso può essere escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per i prodotti cosmetici, per la cura dei capelli e per i prodotti destinati all'applicazione sulla persona, tale esclusione opera quando ricorrono concretamente i presupposti previsti dalla legge.
La semplice apertura dell'imballaggio di spedizione non determina automaticamente l'esclusione del recesso qualora il prodotto e l'eventuale sigillo o confezione igienica risultino integri.
10. RIMBORSI A SEGUITO DEL RECESSO
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi al contratto oggetto di recesso, comprese le spese della consegna standard eventualmente sostenute.
Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa proposta dal Venditore.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato della decisione di recedere. Normattiva
Per le vendite di beni, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli direttamente, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che quest'ultimo non sostenga costi quale conseguenza del rimborso.
Qualora i beni restituiti presentino una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il Venditore può ridurre l'importo del rimborso nella misura corrispondente alla diminuzione di valore accertata.
11. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Il diritto di recesso non deve essere confuso con i rimedi spettanti al Consumatore in caso di prodotto non conforme.
Qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o presenti un difetto di conformità, il Consumatore è invitato a contattare il servizio clienti indicando:
- numero dell'ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Le modalità di sostituzione, riparazione, restituzione, riduzione del prezzo o rimborso saranno determinate conformemente alla garanzia legale e alla normativa applicabile.
12. FORZA MAGGIORE
Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, eventi meteorologici eccezionali, guerre, provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate delle reti, scioperi o blocchi dei trasporti.
In tali casi, il Venditore adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento e informa il Consumatore ove necessario.
Restano fermi i diritti inderogabili del Consumatore.
13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti attraverso il Sito sono trattati da In Cosmetic S.R.L. in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa nazionale applicabile e all'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
I trattamenti necessari alla creazione e gestione dell'account, alla gestione degli ordini, all'esecuzione del contratto, al pagamento, alla spedizione, all'assistenza clienti e all'adempimento degli obblighi di legge sono effettuati sulla base delle relative basi giuridiche previste dalla normativa.
Il consenso viene richiesto soltanto per i trattamenti per i quali costituisce la base giuridica appropriata, come determinate comunicazioni promozionali.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie derivanti da contratti conclusi con Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla legge.
Il Consumatore può inoltre avvalersi degli eventuali organismi di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) competenti, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, testi, fotografie, immagini, video, grafica, layout, design, banche dati e software, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza l'autorizzazione del rispettivo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
16. COMUNICAZIONI E CONTATTI
Per richieste di assistenza, reclami, informazioni sui prodotti o comunicazioni relative agli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
In Cosmetic S.R.L.
Via Dei Caldora n. 8
66054 Vasto (CH), Italia
E-mail: info@360hairprofessional.com
Telefono: +39 02 21119891
Per esercitare direttamente online il diritto di recesso è disponibile la funzione elettronica dedicata:
https://360hairprofessional.it/pages/eu-modulo-recesso
17. DISPOSIZIONI FINALI
L'eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una singola disposizione delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia allo stesso.
Le Condizioni applicabili all'ordine sono quelle rese disponibili al Consumatore al momento della conclusione del contratto.
Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi, salvo quando ciò sia previsto dalla legge o la modifica risulti più favorevole al Consumatore.
Le presenti Condizioni devono essere lette congiuntamente alla Refund Policy, alla Shipping Policy, all'Informativa Privacy e alla Cookie Policy disponibili sul Sito.
In caso di contrasto, prevalgono in ogni caso le disposizioni inderogabili della normativa applicabile.